реклама
Вероятно повечето потребители на мобилни услуги са се озовавали в ситуация, в която са имали нужда да прекратят активен план за мобилна услуга, от която просто нямат нужда повече. Преди няколко години предсрочното прекратяване идваше с плащането на всички оставащи до края на договора месечни абонаменти, но законодателни промени ограничиха техния брой до максимум 3.
Безплатно ли е?
Ако сте закупили устройство с отстъпка ще се наложи да възстановите и част от разликата до пазарната му цена за оставащия срок на договора и евентуално част от стойността на отстъпките по абонаментния план. Най-лесно е, ако вашия договор е станал безсрочен – т.е. изтекъл е срокът, за който е бил сключен първоначално. В този случай е необходимо да подадете на оператора единствено едномесечно предизвестие и няма да дължите неустойки.
Ново, 19.09.2024 – Наскоро излезе информация, че председателят на КЗП е издала административни актове, с които забранява на телекомите да искат разликата в цената на устройството до пълната му сума. Това обаче е антипазарно решение, като в някои случаи при най-скъпите флагмани мобилните оператори правят около, дори и над 1000 лв отстъпка от цената на устройството (ако го вземете с най-скъпия план). На следващия ден след подписването обаче вие може теоретично да прекратите договор само срещу 3 месечни такси и това поставя едната страна в значително неизгодна ситуация ако това се случи. Председателят на КЗП е заявила в парламента, че мобилните оператори обжалват тези актове в съда.
Мога ли да се откажа от договор?
В случай, че сте сключили договор от разстояние, имате право да се откажете от него в 14-дневен срок без допълнителни неустойки. Това може да стане като попълните електронна форма в сайта на съответния оператор, а ако сте закупили и устройства ще се наложи да ги изпратите обратно преди да изтече 14-дневния срок, който започва от момента на доставката и подписването на документите.
Можете и да се откажете от нов договор за мобилна услуга в рамките на 7 дни от неговото подписване без да дължите неустойка. Имайте предвид, че оператора вероятно ще ви предложи да подпишете документ, че искате договора да влезе в сила незабавно като при това се отказвате от правото за отказ в 7-дневен срок. При желание можете да не го подпишете. Не забравяйте, че ако закупите устройство договорът ще влезе в сила веднага.
Как се прекратява договор?
В общия случай, за да прекратите абонамент за мобилна услуга, е необходимо да посетите офис на мобилен оператор и да заявите писмено вашето желание за това. На място ще разберете какви неустойки ще се наложи да платите, ако това става предсрочно, а ако неговия срок е изтекъл вече е изтекъл заявлението ще се счита за едномесечно предизвестие.
Потребител на нашия форум споделя, че от А1 биха приели и изпратено по електронната поща предизвестие, което подписано с квалифициран електронен подпис (КЕП). Не можем да потвърдим тази информация, но ако имате КЕП, бихте могли да пробвате. Има логика този метод за прекратяване на договор да се поддържа и от останалите оператори, защото КЕП удостоверява самоличността на титуляра на договора.
Публикувано от Редакция „Новини Нюз“
Изпращайте ни вашите сигнали и снимки по всяко време на имейл [email protected]
We improve our products and advertising by using Microsoft Clarity to see how you use our website. By using our site, you agree that we and Microsoft can collect and use this data. Our